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觀點 | 打破消費疲憊
2023-09-19

隨著近年來,沉浸式主題街區(qū)成為購物中心的標(biāo)配內(nèi)容,沉浸式街區(qū)也陷入了同質(zhì)化的怪圈,千篇一律的業(yè)態(tài)和品牌讓消費者逐漸出現(xiàn)“消費疲憊”的感受。

文從沉浸式主題街區(qū)為何受熱捧、目前面臨著哪些問題、規(guī)劃設(shè)計這三方面切入,來看當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)對策略

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沉浸式主題街區(qū)為何受熱捧



從商業(yè)發(fā)展上來說

隨著購物中心傳統(tǒng)模式和業(yè)態(tài)產(chǎn)生的審美疲勞,商業(yè)創(chuàng)新需要一種新的形態(tài)做出差異化經(jīng)營,從而在激烈的商業(yè)競爭中脫穎而出,做出自己的特色,主題街區(qū)在一定程度上改變購物中心快速復(fù)制帶來的同質(zhì)化競爭,打造商業(yè)項目的核心競爭力。

從行業(yè)趨勢上來說

一直強(qiáng)調(diào)體驗為主的購物中心必須不斷深挖自身的護(hù)城河,將體驗式商業(yè)做出新的高度,讓顧客體驗更為極致,主題街區(qū)這種業(yè)態(tài)就是購物中心對體驗式商業(yè)模式探索的重要路徑。


從客群定位上來說

過去購物中心強(qiáng)調(diào)大而全,強(qiáng)調(diào)全業(yè)態(tài)和全客層,但隨著近些年小而精商業(yè)的興起,專注于對某一部分客群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和營銷逐漸成為主流,主題街區(qū)以主題化的商業(yè)經(jīng)營思路,從定位到設(shè)計再到招商運營,都是沿著特定的主題化進(jìn)行,同類的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)相互融合補充,從而打造出不同專屬客群的商業(yè)產(chǎn)品,更為被目標(biāo)受眾所接受和認(rèn)可,從而實現(xiàn)整體的客流共享。


從消費需求上來說

單純的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不是實體商業(yè)能滿足顧客的核心價值,它在未來最重要的屬性就是空間屬性,它滿足人們最重要的需求將是社交需求,主題街區(qū)就是這種以第三空間概念為定位,強(qiáng)調(diào)顧客的社交屬性需求,通過各種場景和產(chǎn)品的體驗和分享,成為人們生活中重要的社交媒介。


從商業(yè)業(yè)態(tài)上來說

具有互動性、體驗性的商業(yè)業(yè)態(tài)目前開始成為商業(yè)的主流,讓商業(yè)消費中擁有更多的參與感,當(dāng)前多數(shù)主題街區(qū)內(nèi)的業(yè)態(tài)主要是文創(chuàng)、手作、娛樂、餐飲等體驗式業(yè)態(tài),在這一點上主題街區(qū)也是符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律探索。

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部分項目面臨的困境與問題

很多沉浸式主題街區(qū)推出市場后, 反響平淡,客流一般,商家經(jīng)營困難,陸續(xù)撤鋪 , 即使是客流情況很好的購物中心所打造的一些主題街區(qū),也由于諸多原因,經(jīng)營不善,與購物中心其他地方的大客流形成反差對比。為什么同樣是做主題街區(qū),市場表現(xiàn)卻千差萬別?
1) 大多位于購物中心冷區(qū),沒有自我營銷能力

一般情況下,購物中心打造的主題街區(qū)都會處于購物中心冷區(qū),以期通過主題街區(qū)的網(wǎng)紅效應(yīng)進(jìn)行客流吸引,但這也導(dǎo)致了很多主題街區(qū)在沒有自我營銷能力的情況下,客流動線不流暢,目標(biāo)受眾無法自然到達(dá),沒有二次傳播效應(yīng),導(dǎo)致整體人氣氛圍冷清。

2)簡單理解為造景,缺乏整體規(guī)劃 

把主題街區(qū)的打造簡單地理解成造景,通過考察復(fù)制主題街區(qū)場景,整體大同小異, 從定位到招商運營鮮有理念傳達(dá)或者整體規(guī)劃, 從而使主題街區(qū)徒有虛名,只是做成公共空間帶有一定氛圍美陳裝飾的室內(nèi)步行街,導(dǎo)致只通過主題場景不足以引爆市場,形成圍觀效應(yīng),反響平平,無法更多吸引到目標(biāo)顧客。

3) 招商困淪為融合各種雜貨的街區(qū),沒有營銷合力

在招商層面,由于市場上文創(chuàng)類、藝術(shù)類、潮流性、網(wǎng)紅性品牌品類相對較為稀缺,導(dǎo)致后期招商困難,尤其是在三四線城市,這些品類品牌更是搶手,所以導(dǎo)致在招商過程中用各種不相關(guān)的產(chǎn)品、品牌、品類進(jìn)行填充,偏離了原來的方向,最終做成了一個融合了各種雜貨鋪的街區(qū),導(dǎo)致整體無法形成營銷合力。 

4)場景更新迭代跟不上,沒挖掘更深層次的情感
所有的商業(yè)形態(tài)都會有一定的周期性,一成不變就會帶來審美疲勞,對于主題街區(qū)來說,靠場景來吸引顧客,更是對場景的更新迭代提出了更高的要求,很多主街區(qū)落成之后就再無動力改變創(chuàng)新,不能讓顧客持續(xù)保持一種新鮮感,不能透過表象的場景還需要挖掘更深層次的情感,使顧客在喪失了剛開始的新鮮感之后,選擇遺忘和拋棄。

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5)過多體驗業(yè)態(tài)導(dǎo)致收益不如人意,被迫放棄

一般主題街區(qū)的業(yè)態(tài)主要是體驗性業(yè)態(tài),而體驗性業(yè)態(tài)帶來的往往是坪效不高,因此就會導(dǎo)致很多商業(yè)項目進(jìn)行投入產(chǎn)出測算,發(fā)現(xiàn)并不像當(dāng)初設(shè)想的一樣,帶來了更高的租金收益,尤其是在前期場景打造上的高投入,最終靠租金收益無法實現(xiàn)期望的更高投資回報,并且在后期還需要持續(xù)的運營和維護(hù)投入,最終被迫選擇放棄,改弦更張。

6)缺乏整體運營思維
很多主題街區(qū)缺少運營思維,不能把整個街區(qū)當(dāng)作一個完整的產(chǎn)品去運作,往往認(rèn)為招商、裝修、開業(yè)完成后就萬事大吉,靠自然的客流和傳播就能持續(xù)下去,所有的內(nèi)部商戶也是獨自為戰(zhàn),坐等其成,沒有用戶的情感營銷和每一個商戶的營銷合力,很難讓顧客產(chǎn)生持續(xù)的認(rèn)可和歸屬。

7)角色定位不清,以為是靈丹妙藥

對主題街區(qū)角色定位不清,對于每一個購物中心來說,內(nèi)部打造的主題街區(qū)可能會承載不同的功能, 很多項目期望通過主題街區(qū)既要實現(xiàn)整體和局部引流、又要帶動廣場招商、還要保證高坪效,各種功能和目標(biāo)強(qiáng)加,把主題街區(qū)當(dāng)作靈丹妙藥,沒有通過整體分析做出主題街區(qū)的角色定位,保證主要目標(biāo)的達(dá)成,一旦期望的各種愿景無法實現(xiàn),就會導(dǎo)致始亂終棄。
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規(guī)劃設(shè)計的七大思路

一個主題街區(qū),要想擁有靈魂,要想有血有肉,就需要從多方面、由內(nèi)而外地進(jìn)行規(guī)劃和打造,應(yīng)該從以下幾個方面入手:

1) 定位先行

這種定位不單純的是目標(biāo)客群的定位,更重要的是生活場景的定位 ,任何的商業(yè)形態(tài)都是為了滿足特定受眾在特定生活場景下的需求。現(xiàn)在很多的主題街區(qū),完全靠幾個藝術(shù)化的場景浮于表面,不去探尋顧客深層次的需求,如果無法給顧客一個常來常逛的理由,就很難在生活中喚起他們對這個主題街區(qū)的需求。

這種生活場景定位或者記憶點, 就需要從業(yè)態(tài)搭配上、情感體驗上、大場景營造上進(jìn)行深度挖掘,做到特色鮮明,優(yōu)勢突出,讓人記住,并且能夠在日常生活中不斷喚起需求。